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Serviceleistungen bei EUROstor

Vor-Ort-Service

EUROstor bietet auf Wunsch für die meisten RAID-Systeme einen Vor-Ort-Service, Next-Business-Day an. Hier die Vertragsbedingungen (pdf). Wünschen Sie spezielle Servicebedingungen, so kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie einen Vor-Ort-Service erworben haben, schicken Sie uns bitte dieses Registrierungsformular (pdf) vollständig ausgefüllt zu. Nur so können wir einen reibungslosen Service gewährleisten.
Bei Schadensmeldung bis 14:00 (Freitags: 13:00) wird der Technikereinsatz in der Regel am folgenden Arbeitstag stattfinden.

Express-Austausch-Service

Für die meisten unserer RAID Systeme bieten wir auch einen Express-Austausch-Service an. Während der Garantiezeit (max. 3 Jahre) wird Ihnen im Fall eines Defekts umgehend ein (gleiches, oder mindestens gleichwertiges) Austauschprodukt zugeschickt. Bei Schadensmeldung bis 14:00 (Freitags: 13:00) wird das Austauschprodukt in der Regel am selben Tag verschickt.

Support

Wenn Sie Pre-oder Postsales Support benötigen, schicken Sie bitte einfach ein Email an

.
Oder rufen Sie uns an unter +49/711-707091-80. Sprechen Sie direkt mit unseren Storage Experten ohne den mühevollen Weg über ein Callcenter.

Bleiben Sie up to date mit Treibern, Handbüchern und Software

Sie können sich hier registrieren um Email-Informationen zu erhalten, wenn neue Treiber-Revisionen, Software-Releases etc. erscheinen.

Handbücher für ES-6600 RAIDs:
Hardware- und Software Manual (Download ZIP-File)

iSCSI Initiator für EUROstor iSCSI RAIDs
Microsoft iSCSI Initiatiator Service (download)
SourceForge Linux iSCSI Initiator (download)

ES6600 Monitor Software zum einfacheren Managen mehrerer ES-6600 RAID Systeme unter Windows.

Firmware für ES-6600 RAID:
SCSI/SATA Version: 6fach (ES-6500), 8fach, 12fach, 16fach
SAS/SATA Version: 8fach, 12fach, 16fach
2 Gbit FC/SATA Version: 8fach, 12fach, 16fach
4 Gbit FC/SATA Version: 8fach, 12fach, 16fach
4 Gbit FC/SATA ES-6600P: 16fach
SAS/SAS Version: alle Größen
PCIe/SAS Version: alle Größen
FC/SAS Version: alle Größen
JBOD: alle Größen

Anleitung zum Firmware Update (pdf)

MIB Files für RAIDs mit Infortrend Controller.

Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Treiber oder jede Firmware mit jeder Hardware einwandfrei funktioniert. Es ist immer besser, Sie fragen uns, bevor Sie neue Firmware installieren.